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De interés
Editado por:
Programación Fiturtech 09
Miércoles 28. Redes Sociales en el sector turístico
Desde hace unos años la web de algunas empresas turísticas ha
evolucionado hacia la adaptación de la misma a un entorno
denominado web 2.0, integrando una red social en la empresa
dirigida al cliente externo e interno.
Nos encontramos en un nuevo escenario dentro de la fidelización
y relación con los clientes, tenemos un entorno más
transparente, más abierto y de clientes cada vez más
experimentado y con información relevante y segmentada, que les
ayuda a disfrutar de una experiencia más que de una cama. Si
tenemos claro que, hoy por hoy, nuestros clientes buscan una
experiencia detrás de su viaje, deberemos crear entornos que nos
sirvan para estar presentes en el antes, durante y después de
este viaje, para que una vez el cliente haya vuelto a su casa,
tenga un lugar donde pueda opinar y reflejar su experiencia, y
que esta nos sirva para promocionar nuestros productos o
mejorarlos, si fuera necesario.
| Moderador | Pedro Jareño, Mi nube | |
| 10:30 a 11:00 | Tirso Maldonado - Socialtec | |
| 11:00 a 11:30 | Victor Mayans – Artiem Hotels | |
| 11:30 a 12:00 | Javier García Cuenca - Magic Costablanca | |
| 12:00 a 12:30 | Debate | |
| 12:30 a 13:00 | Entrega premio BEST SEO EUROPE - Magic Costa Blanca |
Jueves 29. Marketing en medios sociales con video y su relación con los soportes móviles
El Turismo es una industria muy visual, donde se pueden usar
muchas fotos y videos para presentar los productos y servicios.
Hoy en día, es bastante complicado vender productos turísticos
sólo con palabras. La mayoría de los catálogos de viajes están
realizados con fotos. Sin embargo, los consumidores son cada vez
más exigentes y demandan una mayor información, sobre todo,
quieren muy exacta y completa en cuanto a la presentación de los
productos y esto es algo que sólo se puede obtener usando
videos. También hay que señalar que un gran número de personas
que buscan videos en YouTube, lo hacen para obtener información
y detalles sobre los destinos turísticos a los que les
interesaría viajar.
Según la página Web videosearchnews.com, en este momento existen
80 millones de videos en Internet y cada semana se contabiliza
que acceden a la red 200.000 nuevos videos. Aunque no existen
datos exactos sobre cuántos de estos videos tienen contenido
turístico, es muy probable que un número muy elevado contengan
dicha información. Según algunas estadísticas, el 12% de todo el
tráfico de Internet está referido a YouTube, y esta tendencia
aumenta a cada momento.
En España el teléfono tiene una penetración del 99%, sólo dos
décimas por debajo de la televisión (99,2%), y el 92,5% de la
población afirma utilizarlo a diario. El móvil es ya hoy un
canal de comunicación plenamente implantado en España y Europa.
Es además, personal, efectivo, directo y permite medir los
resultados. Conscientes de este potencial, cada vez son más las
marcas que se suben al tren del mobile branding.
La sociedad evoluciona y las nuevas tecnologías dan paso a
innovadoras formas de comunicación que se convierten en
oportunidades para llegar al público de forma diferente.
Además, España cuenta con uno de los índices más altos de acceso
a Internet móvil y son cada vez más los usuarios que utilizan
funcionalidades relacionadas con la conectividad y el ocio.
| Temas | Movilidad y marketing con video | |
| Moderador | Lasse Rouhiainen - marketingconvideo.com | |
| 10:30 a 11:00 | You Tube | |
| 11:00 a 11:30 | Juan Alberto León - Telefónica | |
| 11:30 a 12:00 | Jose Ramón Alberola - Worldnet 21 | |
| 12:00 a 12:30 | Debate |
Viernes, 30. Futuro de los medios de comunicación turísticos a debate. II Encuentro Internacional de Bloggers Turísticos
Quizás los medios de comunicación tradicionales son los que
están sufriendo los cambios más radicales en sus modelos de
negocio y futuro. La facilidad de gestión de los blogs, la
capacidad de ancho de banda y de plataformas que permiten
realizar videos y podcast, así como el abaratamiento del
almacenaje de bits y tecnologías como los RSS, han provocado
unos cambios radicales en la manera de distribuir la
información.
Los medios de comunicación del mundo turístico no pueden ser
menos y ya existen algunos movimientos de adaptación a esta
nueva situación como es el caso de Hosteltur, con la creación de
su comunidad de profesionales turísticos. En esta mesa redonda
intentaremos vislumbrar cuál es el futuro de los medios de
comunicación en el sector turístico y ver hacia dónde pueden
evolucionar. Tendremos a expertos en medios de comunicación
tradicionales y medios 2.0 que se están adaptando a esta nueva
situación y hablaremos del mundo de los blogs, podcast y de cómo
una pequeña empresa turística puede utilizar este tipo de nuevos
medios de comunicación.
En el marco de esta jornada aprovecharemos el encuentro de
bloggers turísticos, para realizar el II Wine and Blogs
patrocinado por La Rioja y el encuentro de la Comunidad de
Hosteltur.
| Temas | El futuro de los medios de comunicación turísticos | |
| II Encuentro Internacional bloggers turísticos | ||
| Inaugura: Monica Figuerola, Dtra. Gral. Turismo La Rioja | ||
| Moderador | Jimmy Pons, ITH | |
| 10:30 a 11:00 | Esther Mascaró - Hosteltur | |
| 11:00 a 11:30 | Ryan Opaz - Wine Blogger,Catavino.net | |
| 11:30 a 12:00 | Gema Alcaide - Canal Viajar | |
| 12:00 a 12:30 | Debate | |
| 12:30 a 14:00 | II Wine and Blogs ofrecido por la Rioja | |
| 12:30 a 14:00 | Encuentro Comunidad Hosteltur |