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PROTAGONISTAS EN FITUR
Luis del Olmo Piñero Vicepresidente Ejecutivo de Marketing Grupo Sol Meliá
Entrevista a Luis del Olmo Piñero Vicepresidente Ejecutivo de Marketing Grupo Sol Meliá
1.- En Fitur 2010 van a presentar su primer hotel en China, el Gran Meliá Shanghai. ¿Qué supone para Sol Meliá retornar al continente asiático, después de abrir, hace 25 años, un hotel en Bali, el primero de la cadena fuera de las fronteras españolas?
Desde el punto de vista digamos, “sentimental”, implantarnos en China es una deuda que teníamos pendiente y que no podríamos haber saldado de mejor manera: el Gran Meliá Shanghai es el hotel con el que cualquier cadena internacional de primera línea hubiera soñado desembarcar en China (a pesar de la crisis). El edificio es magnífico, es un ejemplo de respeto a la armonía y los principios del feng-shui, y está en la mejor ubicación posible, sobre el río Huangpu y en plena zona financiera y comercial de la ciudad.
Desde el punto de vista del negocio, China no ha dejado de crecer a tasas cercanas a los dos dígitos durante nuestra crisis, y es evidente que los próximos 100 años el país asiático tendrá mucho que decir…Además, el nacimiento del hotel se ha conjugado con otras dos grandes noticias para la ciudad china: la Exposición Universal que llevará a Shanghai a más de 70 millones de visitantes, y la aprobación para crear el parque Disney más grande de Asia en las inmediaciones del Hotel.
2- Sol Meliá ha reforzado en estos últimos años su presencia en Centroeuropa y en los próximos meses se abrirá al mercado danés. ¿Cuáles son las aperturas previstas para este nuevo año 2010?
Efectivamente, las principales capitales europeas, así como las ciudades españolas, siguen siendo prioritarias para Sol Meliá, y así hemos abierto recientemente en Dusseldorf, Luxemburgo, Valencia, Oviedo o Bilbao; entre 2010 y 2011 reforzaremos nuestra presencia en Europa con nuevos hoteles en Berlín, Dresde, Copenhague, Viena, Portugal y Roma, y entraremos en mercados nuevos en Latinoamérica y África, como Colombia ó Cabo Verde. Como ya anunciamos en noviembre, tenemos previsto, como mínimo, que se pueda incorporar un nuevo hotel al portfolio cada seis semanas aproximadamente.
3.-En estos momentos de crisis internacional, ¿cuál es la visión de la cadena Sol Meliá sobre el sector turístico y como afectará esta crisis al turismo?
En primer lugar, el sector turístico ha sufrido mucho, y después de la crisis volverá a ser un sector pujante, pero será diferente; durante los últimos años se había acumulado una sobre-oferta procedente en parte de los excedentes de capital y suelo del sector inmobiliario, y se hicieron hoteles de buena calidad pero sin analizar la capacidad de absorción de la demanda, y sin conocer la industria ni aportar marcas fuertes y reconocidas en el mercado. Ello ha agudizado una tendencia tan negativa como la llamada “guerra de precios” que padece el sector en España, tendencia que conduce únicamente a una pérdida progresiva de competitividad. Junto a ello, es evidente que en nuestro país hay mucha oferta y zonas turísticas obsoletas y degradadas que no ayudan a la competitividad y en lo que tendremos que trabajar.
Otro gran reto para el turismo será la “marca”, que tendrá cada vez más importancia: gracias a tener marcas fuertes podemos aprovechar oportunidades que presenta la crisis para incorporar magníficos hoteles bajo fórmulas como la gestión o la franquicia, fórmulas que se benefician de la “tecnología” de marca.
La crisis ejercerá sin duda, para bien o para mal, una función de “filtro” de empresas, de modo que sobrevivan aquellas más sólidas y competitivas; además, la “nueva demanda” turística, y el contexto internacional, exigirán cada vez más un Turismo más responsable y sostenible, y en España desde luego, podemos posicionarnos en este nuevo contexto, pero debemos poner un foco mucho mayor en la sostenibilidad económica, social y medioambiental de nuestra actividad, a todos los niveles. En Sol Meliá hemos recibido recientemente la Certificación como primera Compañía Hotelera de la Biosfera.
4.- ¿Qué supone para Sol Meliá y a qué les compromete la concesión de nuevo del Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, máxima distinción que reciben las empresas que conforman el tejido social español?
Esta es la segunda vez que Sol Meliá recibe el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística; esto lo hace aún más valioso, pues desde 1993 hasta hoy, hemos seguido apostando por la vanguardia en hotelería, la excelencia, la innovación, la internacionalización y la sostenibilidad, y este nuevo Premio ha venido a reconocerlo. Los premios son siempre bienvenidos porque reconocen un trabajo bien hecho, pero además, un galardón tan importante tiene la virtud de inyectar presión a la organización para seguir mejorando y superándonos.
5.- ¿Cómo contempla Sol Meliá la reciente firma de la alianza estratégica con la compañía aérea Copa Airlines, la de mayor presencia en Latinoamérica- Caribe?
En Sol Meliá sabemos que una enorme parte de nuestro éxito se debe a nuestros socios y aliados, aquellos que combinan sus poderes con los nuestros para que “dos más dos” no sumen cuatro, sino mucho más: es el caso de los principales Tour operadores y grupos de Agencias tradicionales y on-line, con los que hemos firmado alianzas de una importancia estratégica, o de algunas de las principales aerolíneas del mundo como Iberia, Air Berlin, Air Europa ó Copa-Airlines, que también se han convertido en nuestros partners y con los que desarrollamos una colaboración muy fructífera para ambas partes. Las alianzas estratégicas con actores-clave del mercado siempre han sido importantes, pero con la presente crisis y la máxima competitividad en los mercados, resultan imprescindibles.